Acessibilidade
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O conteúdo desse portal pode ser acessível em Libras usando o VLibras
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Descrição
Ouvidoria é um espaço em que você pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. E a Ouvidoria Pública é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).
A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.
Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.
Manifestar é o ato de expor, declarar, apresentar ou tornar algo visível. A manifestação é uma forma de o cidadão expressar à Ouvidoria seus anseios, dúvidas, opiniões ou preocupações. Dessa forma, contribui para que o Poder Público aprimore a gestão de políticas e serviços, além de coibir eventuais práticas ilícitas.
SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública Municipal;
ELOGIO: demonstração ou reconhecimento de satisfação com o serviço oferecido ou atendimento recebido;
SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;
RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público;
DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.
Relatórios
Relatórios |
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Relatório final da ouvidoria 2022 – Download Relatório final da ouvidoria 2021 – Download |
Informação
I – Localização:
Rua Altino Arantes, 464, Jardim Conceição
II – Horário de Funcionamento:
das 8h15m às 11h30m e das 13h15m às 17h00m
24 Horas por dia no site (Eletrônico)
III – Telefone e E-mails específicos para orientação e esclarecimentos de dúvidas sobre a Ouvidoria Pública Municipal
Telefone:
(14) 3342-9202
E-mail:
controladoria@chavantes.sp.gov.br
IV – Responsável
Jean Lucas Costa
Pedido eletrônico |
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1. Para realizar o pedido clique na aba "Acesso/Cadastro" localizada acima e preencha as informações do formulário. Se for pessoa Jurídica preencha no lugar de CPF o CNPJ e Razão Social. 2. Quando finalizar clique no botão "Cadastrar". 3. Logo depois será necessário a confirmação do seu cadastro por e-mail. Após a confirmação você poderá solicitar informações. |
Pedido presencial |
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1. Para solicitar um pedido presencialmente, o cidadão deverá comparecer ao endereço informado acima, dentro do horário de funcionamento indicado. Obs.: Em caso de dúvidas relacionadas a esse tipo de solicitação, entre em contato por meio de um dos canais de atendimento disponíveis acima. |
Acesso/Cadastro
Receber notificações por e-mail sobre o andamento da manifestação.
Acompanhar andamento da manifestação.
Seus dados serão mantidos sob sigilo.
O registro anônimo permite o acompanhamento mediante um código gerado de maneira randômica. Isso garante a proteção da identidade do denunciante enquanto permite que a administração pública verifique a veracidade das informações e tome as medidas necessárias para tratar a demanda apresentada.
Avançar sem identificaçãoÚltima atualização: 16/02/2023 às 13:11:26
Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados tanto por ano e mês quanto apenas por ano.
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
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Pedidos novos | 73 | 77.7% |
Pedidos em progresso | 0 | 0% |
Pedidos finalizados | 21 | 22.3% |
Pedidos aguardando resposta | 0 | 0% |
Pedidos indeferidos | 0 | 0% |
Total | 94 | 100% |
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Sugestão | 31 | 33% |
Elogio | 7 | 7.4% |
Solicitação | 27 | 28.7% |
Reclamação | 19 | 20.2% |
Denúncia | 10 | 10.6% |
Total | 94 | 100% |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Pessoa Física | 8 | 72.7% |
Pessoa Jurídica | 3 | 27.3% |
Total | 11 | - |
Gênero | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Masculino | 6 | 54.5% |
Feminino | 5 | 45.5% |
Não informado | 0 | 0% |
Total | 11 | - |
Escolaridade | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Fundamental incompleto | 0 | 0% |
Fundamental completo | 0 | 0% |
Médio incompleto | 0 | 0% |
Médio completo | 1 | 9.1% |
Superior incompleto | 4 | 36.4% |
Superior completo | 6 | 54.5% |
Não informado | 0 | 0% |
Total | 11 | - |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Identificação | 11 | 12.1% |
Sem identificação | 80 | 87.9% |
Total | 91 | - |
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R$ 3,79
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R$ 3,64
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R$ 3,96
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R$ 3,10
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